排队叫号系统的建设目标
发布日期：19-07-25 文章来源：威视爱普
通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；
通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过网站、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
1 客户在触摸取票机上，选择微信预约取票；
2 客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号；
3 窗口工作人员呼叫客人过来办理业务；
4 同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息；
5 客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价；
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